안녕하세요. 교양 차원에서 경영정보시스템(Management Information System)을 공부했습니다. 책에 있는 내용을 모두 적진 않을 것이며, 중요하다고 생각하는 키워드 중심으로 소개하고자 합니다. 경영정보시스템은 경영/기업 운영을 보다 효율적으로 이뤄가기 위한 정보기술..이라고 볼 수 있겠습니다. 의사결정, 정보의 수집, 처리, 저장, 분배하는 것이라고 볼 수 있겠습니다.
*ERP(Enterprise Resource Planning) : 기업 내 생산, 물류, 재무, 유통, 회계, 인사 등등, 모든 경영활동 프로세스들을 통합적으로 관리하고 효율적인 의사결정을 도와주는 정보 시스템
시간 단축, 생산성 및 효율성 향상, 편의성, 정보 접근성, 데이터 통계, 확장성, e-커머스 연계 등등 ERP의 장점은 엄청 많습니다. 단점은 설치 및 구축 시간이 오래 걸립니다
Oracle, sap의 경우 1~2년이 걸린다고 함.
*ERP 프로그램 : Oracle, SAP, e-count, 더존 등과 같은 프로그램이 있습니다.
거래 처리 시스템(TPS) : 거래를 관리하는 시스템
의사결정 시스템(DSS) : 독특하고 빠르게 변화하는 문제들에 집중
중역 지원시스템(ESS) : 중요한 데이터를 여과, 요약, 관리하여 가장 중요한 핵심 데이터를 고위 경영자에게 제시한다.
디지털 대시보드 : 회사의 성과지표를 그래프나 차트 형태로 보여주는 것
기업연계시스템
*공급망 관리시스템(SCM, Supply Chain Management): 공급업체, 구매기업, 유통업체, 물류회사들이 주문, 생산, 재고 수준, 제품과 서비스의 배송에 관한 정보를 공유하도록 하여 제품과 서비스를 효율적으로 구매, 생산, 배송할 수 있도록 지원.
ex) 완성업체와 벤더들 간의 관계, SCM을 통해 완성업체는 수급받는 공급 물품에 대해 가격, 수량, 품질 등등 모든 관리를 할 수 있다. 완성업체(삼성)는 공급업체(삼성 벤더)를 조질 수 있다.
*고객관계 관리(CRM, Custmer Relationsip Management) : 고객만족, 수익, 고객 유지를 최적화를 위한 프로세스 조정
ex) 쏘카 타다 문제점이 생겨서 전화했는데, 상담원은 이미 내가 무슨 종류의 차를 탔는지, 무슨 쿠폰을 썼는지, 몇 키로를 이동하였는지 다 아는 것. 사생활 침해..?
정보시스템 부서에는
프로그래머, 시스템 분석가 정보시스템 관리자 정보관리책임자 보안관리 책임자 개인정보관리 책임자 지식관리 책임자 데이터 관리 책임자가 있다.
정보시스템은 조직에 어떤 영향을 미치는가?
노동을 대체하면서 중간관리자와 사무 종사자의 수를 상대적으로 감소시킵니다. 내부관리비용을 줄입니다.
조직적 축소 : 계층 구조의 축소, 관리비용은 줄어들고 계층구조는 보다 효율적으로 됨
탈산업화 : 단순히 형식적인 직위보다 지식과 능력에 더 의존
지적재산권
지적재산권은 개인이나 회사에 의해 만들어진 무형자산
기업 비밀, 저작권(창조물을 타인이 타인이 복제하는 것을 금지하는 법적 권리, 사후 70년) , 특허권(발명의 기초가 된 아이디어의 독점권을 소유자에게 20년간 부여) 등등
정보기술의 발전, 정보시스템으로 인한 삶의 질 변화
낮은 직위의 직원들은 여전히 하찮은 결정들만 내리고, 핵심 결정들은 여전히 고위 관리자에게 집중되고 있다. 사생활 정보와 분석을 지배하게 됨. 권력이 소수의 과점 사기업과 대규모 정부기관의 손에 보다 집중화되었다. 신속성 (경쟁에 대응하는 시간이 감소) 의존과 취약성 소프트웨어의 사용과 의존 증가, 컴퓨터 범죄와 오남용(컴퓨터를 이용하여 불법적인 행동)
고용 : 하향 침투식 기술. 실직 : 소수의 최첨단 기술 엘리트 전문가들에 의해 운영되는 영구 실직 사회 도래 가능성
평등과 접근 : 정보격차에 의한 인종적, 사회적 계층 분열의 증가
건강 위험 : 반복성 긴장장애, 컴퓨터 화면 증후군, 기술 스트레스 (컴퓨터 작업을 오래 한 사람들은 자신들이 대면하는 사람들과 기관들이 즉각적인 반응을 보이고, 친절하며 감정이 없는 컴퓨터처럼 반응할 것을 기대함)
운영체제 플랫폼
유닉스, 리눅스, 크롬 os, 안드로이드, ios, 등등
클라우드 컴퓨팅
특성: 온디맨드 서비스(소비자에 수요에 즉각 대응), 유비쿼터스 네트워크 서비스(언제 어디서나 인터넷), 신속한 탄력성, 측정되는 서비스,
소프트웨어 아웃소싱 : 맞춤화된 소프트웨어 개발을 외부 기업에게 맡기는 계약을 하는 것.
전통적 파일 환경의 문제점 : 전사적인 계획 없이 독자적으로 성장하는 경향 -> 데이터 중복과 불일치, 프로그램-데이터 의존성, 유연성 부족, 부실한 데이터 보안, 애플리케이션들 간 데이터 공유 불가능
(DBMS) 데이터베이스 관리시스템 : 조직이 데이터를 중앙집중화, 효율적 관리, 어플을 통해 접근 가능하게 해주는 소프트웨어 exe : ERP 프로그램
데이터베이스 설계, 정규화 : 복잡한 데이터 그룹들로부터 작고 안정적이며 유연하고 적응령 있는 데이터 구조들을 생성하는 프로세스