조직행동론 (Organizational Behavior) 2

안녕하세요. 저는 요즘 큰 틀에서 경영을 배우고 있습니다. 아직은 초급 단계라고 할 수 있습니다. 하지만 앞으로 배워나간 것들을 나름대로 정리&기록을 하고자 합니다. 조직 생활에 있어서 적응하지 못하거나, 혹은 조직을 경영하시는 분들이라면 도움이 될 서적(전공서적)이라고 생각합니다. 물론 다른 훌륭한 책도 있지만 이론들을 배우고 실제로 적용해볼 수 있다면 조직을 경영하는 데 큰 도움이 되리라 생각합니다.

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지각과 판단의 오류
주관성 개입 : 자신의 주관이 들어가서 객관적인 지각이 되지 않는 경우
행위자와 관찰자 편견 : 관찰자는 행위자의 피상적인 행동밖에 보지 못하기에 생겨나는 편견  ex) 열심히 일하다가 잠시 쉬는 모습을 상사가 봤을 때, 상사는 농땡이를 피우는 줄 앎. 

 

귀속 단계에서의 오류
첫 정보에 과대 의존 : 첫인상에 사람에 대한 판단이 어느 정도 이루어지는 것
구체정보의 과대 사용 : 면접관은 인사담당자들이 분석한 정보보다 자신이 2~3분가량 직접 본 구체적인 정보에 보다 중심을 둔다. 즉, 인사담당자들의 전문적인 정보보다 자신이 직접 이력서를 통해 본 정보를 보다 신뢰한다.
자존적 편견 : 실패는 외부요인으로 두고 성공은 내부 요인으로 두는 경우. 지나치게 되면 객관성이 떨어지고 합리화를 할 수 있다.
통제의 환상 : 모든 것을 통제할 수 있다는 착각

 

해석 단계에서의 오류
자기 충족적 예언(피그말리온) : 긍정적 확언을 하면 긍정적이 되고, 부정적 확언을 하면 실제로 부정적인 결과로 이어지는 현상
후광효과 : 한 대상의 두드러진 특성이 그 대상의 다른 세부 특성을 평가하는 데에도 영향을 미치는 현상. EX) 체격이 좋고 품행이 단정한 군인은 리더십과 지성도 높을 거라고 판단.

문화 차이에 의한 오류
선택 지각의 문제 : 문화에 따라 지각하는 것이 다르다. 가령, 한국인은 영어 문장에서 f를 찾으라고 하면 그 문장에서 모든 f를 찾아내지만 미국인은 모든 f를 찾아내지 못하는 경우가 많다. of와 같은 전치사를 무심코 지나치기 때문 
범주화와 고정관념의 문제 : 일종의 편견과 고정관념이다. ex)어느 사업가가 미팅을 위해 회사를 찾아갔고, 그 자리엔 여성이 있었다. 그 사업가는 여성을 '비서'를 여기고 사장이 어딨느냐고 물었지만 그 여성이 알고 보니 사장이었다.
해석상의 차이 : 한국에서는 질문에 답을 하는 학생을 모범적인 학생으로 여기나, 서방국 가는 질문에 답만 하는 학생을 적극적이지 않은 학생이라고 해석
고배경 저배경 문화 : 아시아권에서는 배경을 중시하나 서방권은 배경을 중시하지 않는다. 가령, 어떤 프로젝트를 맡길 때, 동양권에서는 책임자의 지위, 직급을 보고 믿고 맡기는 경향이 있지만 서양에서는 프로젝트에 대한 구체적인 질문, 내용을 통해 검토한다.

모티베이션 이론
메슬로우 욕구단계 이론 : 메슬로우의 욕구 단계 이론은 인간의 욕구 실현에는 단계가 있다고 보았고 1단계부터 5단계까지 생리적 욕구 - 안전의 욕구- 소속감, 애정 욕구-존경 욕구-자아실현 욕구로 보았다. 
2 요인 이론 : 허즈 버브가 제안한 동기부여 이론으로, 동기 요인과 위생 요인으로 나뉜다. 능력발전, 성취 감등은 동기 요인, 작업조건, 대인관계 등은 위생 요인이다.
xy이론 : 맥그리거의 이론으로 x는 인간은 본래 게으르고 타율적인 존재로 강압받거나 명령을 받지 않으면 일을 하지 않는다고 보고 y의 경우는 자율적이고 조건에 따라 책임을 지려고 한다고 보는 이론이다.
목표 설정 이론 : 목표 설정이 동기부여에 도움이 된다.
직무 충실화 이론 : 직무의 질을 높이면 직무에 충실하게 된다.
목표관리 : 목표관리
유연근무제 : 유연근무제를 통해 동기부여 
인지평가 
상호작용
고배경 저배경 문화 : 고배경은 배경을 중시하는 문화, 저배경은 배경을 중요시하지 않음

집단 과업의 성과향상
사회적 촉진 : 사회적 시선이 수행에 영향을 미친다. 사람들이 있을 경우 쉬운 과제를 더 잘하게 되는 경우
사회적 태만 : 사회적 촉진의 반대, 가령 군대에서 팀으로 일을 할 때 몇몇은 농땡이를 피운다. 
조직의 노력   
협동적 직무 : 협동할 수 있는 직무, 팀 단위로 움직일 때 좋은 일.  
연결적 직무 : 상호 연결을 통해 효과적으로 할 수 있는 직무